Déployer Shopify POS chez Fauchon

Fauchon, maison de luxe emblématique de la gastronomie française depuis plus d'un siècle, est universellement reconnue pour l'exceptionnelle qualité de ses produits raffinés et l'élégance incomparable de ses boutiques. La maison se distingue par son savoir-faire artisanal et son engagement constant envers l'excellence gastronomique. Depuis sa création, la marque s'est progressivement imposée comme une référence incontournable du « gourmet » haut de gamme, incarnant l'art de vivre à la française dans toute sa splendeur. Dans le cadre d'un projet plus large de migration depuis Magento, et avec l'ambition stratégique d'unifier et de moderniser en profondeur son infrastructure commerciale pour répondre aux exigences croissantes du marché du luxe, Fauchon a fait appel à Autrement pour l'aider à migrer son système de point de vente vers Shopify POS.

Migration rapide de Shopify POS et Splio

Face à l'ouverture imminente d'une nouvelle boutique au Carrousel du Louvre pour les Jeux Olympiques, Fauchon devait déployer rapidement une solution POS performante.

Autrement a piloté le déploiement de Shopify POS pour répondre aux besoins spécifiques de Fauchon. Notre priorité : intégrer harmonieusement cette solution à l'écosystème de la marque, permettant une gestion fluide des ventes et des stocks à distance.

L'équipement des boutiques en téléphones mobiles permet désormais aux équipes de gérer avec agilité les commandes en magasin (order in store). Cette approche s'avère particulièrement adaptée aux boutiques Fauchon, qui conjuguent espace restreint et offre diversifiée.

La centralisation du programme de fidélité — déjà intégré à l'e-commerce via Splio — constituait un élément clé du projet. Son intégration au système POS assure aux clients les mêmes avantages en boutique qu'en ligne.

Pour gérer les spécificités de certains produits, notamment les thés en vrac, nous avons mis en place une application Shopify dédiée qui optimise la vente au kilo.

Un déploiement rapide et efficace

Le déploiement de Shopify POS s'est effectué en un temps record : la première boutique au Carrousel du Louvre a ouvert ses portes seulement trois semaines après le lancement du projet. Cette mise en œuvre rapide a doté Fauchon d'une solution moderne et évolutive, parfaitement alignée avec ses besoins opérationnels, tout en garantissant une expérience client optimale.

La solution centralise les données et optimise la gestion des stocks, assurant une parfaite cohérence entre les canaux de vente en ligne et physiques. Les équipes de Fauchon peuvent désormais offrir un service client plus fluide et efficace, notamment grâce à l'intégration transparente du programme de fidélité et à la simplification des commandes en magasin.