Accompagner The Bradery dans la modernisation de leur checkout

The Bradery, acteur leader des ventes privées premium, et un des plus gros marchands Shopify en France, a souhaité moderniser son infrastructure e-commerce et améliorer l'expérience d'achat en ligne de ses clients. Chez Autrement, nous avons eu l’opportunité d’accompagner The Bradery dans cette démarche, en apportant notre expertise pour résoudre des défis techniques et optimiser le processus de paiement sur Shopify.

Des frictions dans le processus d'achat et une dette technique importante

Lors de notre analyse, nous avons rapidement identifié plusieurs points de friction dans le parcours client, notamment au niveau du processus de paiement. Celui-ci constituait un des principaux facteurs d’abandon de panier. Le système de paiement, trop complexe et peu fluide, générait des abandons et offrait une mauvaise expérience utilisateur. En plus de cela, la gestion des remises était lourde et nécessitait une expertise technique pour chaque modification.

L’architecture technique de la plateforme était également un frein à l’évolution de la marque, avec une surcharge de scripts inutiles et une intégration complexe des pixels de suivi. Ces éléments réduisaient les performances du site, ralentissaient le processus de paiement et compliquaient la mise en place de nouvelles fonctionnalités.

Migrer vers le nouveau Checkout de Shopify pour une solution flexible et évolutive

Chez Autrement, nous avons identifié que la meilleure solution pour résoudre ces problématiques était de migrer vers le nouveau système de paiement Shopify, appelé Checkout Extensibility. Cette solution innovante permet de personnaliser le processus de paiement de manière plus flexible et performante, tout en garantissant une stabilité technique accrue.

Nous avons proposé à The Bradery d’adopter cette technologie pour simplifier le tunnel d'achat et offrir une expérience client fluide et rapide. La migration vers ce nouveau système visait à remplacer les processus complexes et obsolètes, en offrant une solution plus claire et évolutive qui répondait mieux aux besoins de la marque.

Nous avons lancé un plan de migration ambitieux, avec plusieurs actions clés pour optimiser l’infrastructure :

• Migration vers Checkout Extensibility : Le cœur de notre approche était de simplifier le processus de paiement en une seule page, en remplaçant le système de paiement en plusieurs étapes, afin de faciliter l'achat pour les utilisateurs.
• Suppression des éléments superflus : Nous avons éliminé des scripts et des pixels inutiles, allégeant ainsi le site et améliorant sa performance.
• Gestion simplifiée des remises et des promotions : Grâce à des applications tierces comme Discount Kit et Checkout Blocks, nous avons facilité la gestion des remises et optimisé la personnalisation du paiement.
• Centralisation des outils de tracking : Nous avons centralisé tous les pixels de suivi dans un seul pixel personnalisé, afin de collecter des données plus cohérentes et simplifier l'analyse des performances.

+60% d’augmentation de la conversion du checkout

Après trois semaines de développement intensif et de tests rigoureux, la nouvelle version du paiement a été mise en production. Les résultats ont été impressionnants, puisque nous avons observé une augmentation de +60% de la conversion du checkout par rapport aux périodes précédentes. Ce gain spectaculaire a été possible grâce à la simplification du processus de paiement et à l'optimisation de l’expérience client.

L’équipe interne de The Bradery a également apprécié la flexibilité apportée par ce nouveau système, qui leur a permis de gérer plus facilement les remises et d'apporter des modifications rapidement sans dépendre d'une expertise technique. Le site est désormais plus stable, plus rapide et mieux adapté aux besoins de la marque, tout en offrant une meilleure expérience d'achat pour les clients.

Le travail réalisé a permis à The Bradery de se concentrer pleinement sur ses ambitions de croissance, avec un tunnel d’achat qui répond maintenant à leurs objectifs de performance et d’évolution.